Ja 19:00:31
Witam,
Moje konto - xxx - zostało zablokowane. Bardzo proszę o podanie lokalizacji plików, które są zarażone i stanowią przyczynę problemów.

1769xxx 19:01:02
po pierwsze serwer dostał sie na czarna listę
przez to konto
za spam
zdjęcie z tej listy kosztuje 50 EUR
tak ,proszę o decyzje czy będzie to płacone czy rezygnacja z hostingu

Ja 19:01:54
proszę mi powiedzieć, w jaki sposób reguluje to umowa, a ja się do tego przychylę

1769xxx 19:02:16
klient odpowiada za szkody jakie zrobi swoim kontem
akurat przez wysyłany spam z Pana konta jesteśmy na czarnej liście

Ja 19:02:59
Tak, ale ja będę wdzięczna za podanie szczegółów - punktu regulaminu, w którym mowa jest, że klient ponosi finansowa odpowiedzialność za ataki wirusów na jego konto.

1769xxx 19:03:53
nie ma tego w regulaminie 
8. Serweradmin.pl S.C. zastrzega sobie prawo do odmówienia świadczenia ,bądź świadczonej usługi klientowi podając konkretny powód odmowy. Bez zwrotu pieniędzy. 
jest taki punkt

Ja 19:04:13
nie proszę Pana, to nie jest punkt, obciążający klienta kosztami
w przypadku zhakowania jego konta

1769xxx 19:04:35
wiec nie obciążymy Panią a wypowiemy umowę

Ja 19:04:49
Moje pytanie jest dość rzeczowe: na jakiej podstawie chcecie mnie Państwo  obciążyć kosztami w tej sytuacji?

1769xxx 19:05:08
juz nie chce

Ja 19:05:22
Tak, rozumiem, że wymawiają mi Państwo umowę z powodu tego faktu. Ale nie rozumiem oczekiwań finansowych.

Ja 19:05:37
Rozumiem, że było to oczekiwanie dość spontaniczne.
Dobrze.

1769xxx 19:05:54
zawsze można sie dogadać
jeżeli Pani zapłaci za szkody konto zostanie

Ja 19:06:03
Proszę dać mi szanse zrobienia kopii plików i baz danych.

1769xxx 19:06:12
to była propozycja nikt nie będzie scigal pani po sadach
1769xxx 19:06:14
nie można.
konto jest zablokowane
definitywnie

Ja 19:06:59
Przepraszam, odmawiają mi Państwo dostępu do zgromadzonych przeze mnie danych, czy tak mam to rozumieć?

1769xxx 19:07:23
nie ma juz tych danych zostaly usuniete wedlug punktu 8 regulaminu

Ja 19:08:11
W punkcie tym nie ma ani słowa o kasowaniu danych, Panie Piotrze.
To jest raczej luźna interpretacja stwierdzenia o "odmowie świadczenia danych"

1769xxx 19:08:37
wiec można ja roznie interpretowac
dlatego tak jest napisana
proszę zrozumieć
zrobiła pani nam szkody
zamiast sie dogadać
to pani kombinuje kruczkami
i hasełkami

Ja 19:09:09
przepraszam, nie ja poczyniłam Państwu szkody, tylko moje zaatakowane hackersko konto

1769xxx 19:09:17
my sie tak nie bawimy bo ja wole usunąć konto i mieć spokój jeżeli klient nie może zapanować nad swoim komputerem

Ja 19:09:25
a definicja dogadania się, w Państwa rozumieniu
polega na zepchnięci na mnie kosztów

1769xxx 19:09:33
zaatakowane przez to ze wykradł ktoś pani hasła z komputera 

Ja 19:09:37
bez podania podstawy formalnej
Ja rozumiem.

1769xxx 19:09:43
wiec pani sie do tego przyczyniła

Ja 19:09:45
Nasza współpraca nie ma sensu
ale zdecydowanie oczkuje od Państwa
udostępnienia mi możliwości zabrania danych z tego serwera

Ja 19:10:14
bo tu, o ile się nie mylę

1769xxx 19:10:15
wiec proszę pismo do nas wysłać
na nasz adres do korespondencji
będą wydane z backupu za kwotę 200 zl

Ja 19:10:46
Dobrze, jeśli taka jest procedura - proszę mi powiedzieć, jakiej treści ma to być pismo?
przepraszam
na jakiej podstawie mam płacić za odzyskanie danych?

1769xxx 19:11:23
na takiej jak teraz napisałem
za szkody należy płacić

Ja 19:11:52
nie, panie Piotrze ja nie pytam o prawo tablic mojżeszowych
tylko prawo formalne
zawiązałam z państwem umowę
teraz proszę o konkrety

1769xxx 19:12:12
ma pani umowę na piśmie ?
wiec nie ma pani żadnej umowy
 i sobie możemy mówić
byle co

Ja 19:12:41
Czyli rozumiem, że umowy z osobami płacącymi za hosting formalnie nie istnieją?
więc na jakiej podstawie ściągają Państwo należności?

1769xxx 19:12:53
nie istnieją i nie ma pani takiej umowy
nie możemy ściągnąć należności od nikogo
jeżeli klient nie zapłaci to nie 
jego sprawa konto sie blokuje

Ja 19:14:25
Czyli zdecydowanie się na Państwa usługi nie jest w żaden sposób wiążące prawnie, nie dzieje sie to na podstawie żadnej umowy, nie ma to żadnego umocowania formalnego, czy dobrze to rozumiem?

1769xxx 19:14:39
tak dokładnie
czy dostała pani jakąś umowę ?
nic o tym nie wiem

Ja 19:14:49
A Państwo możecie w każdej chwili przestać świadczyć swoją usługę dowolnie wybranej osobie?

Ja 19:15:06
I macie w tej kwestii dowolność?

1769xxx 19:15:36
według punktu 8 regulaminu to tak
ale Bedzie pani 1 przypadkiem
wykorzystania tego punktu

Ja 19:15:59
A na jakiej podstawie obowiązuje ten regulamin, jeśli nie zawierałam z Państwem żadnej umowy?

1769xxx 19:16:27
akceptowała go pani przy zamawianiu hostingu
wiec tym bardziej nie ma żadnej umowy nie ma niczego wiec możemy wykasować konto nawet bez słowa
ja chce sie dogadać
nie będę płacił ze swojej kieszeni
jeżeli to pani namieszała ze swojego konta

Ja 19:17:13
Pan chce wyciągnąć ode mnie pieniądze, Panie Piotrze, niewiele ma to wspólnego z definicja "dogadania się"

1769xxx 19:17:13
trzeba brać odpowiedzialność za wszystko

Ja 19:17:17
Ja chcę odzyskać swoje dane
czego mi Pan domawia

1769xxx 19:17:26
a ja chce odzyskać swoje pieniądze
cos za cos

Ja 19:17:30
czy ja dobrze rozumiem zaistniałą sytuację?

1769xxx 19:17:48
dokładnie pani rozumie

Ja 19:17:49
Nie, nie ja namieszałam ze swojego konta. Moje konto zostało zaatakowane.
I zainfekowane.

1769xxx 19:18:34
a hasła skąd ktoś miał sie pytam ?

Ja 19:18:37
Rozumiem, że jeśli zapłacę 200 zł, Państwo pozwolą mi odzyskać moje prywatne dane, czy tak?

1769xxx 19:18:48
tak oczywiście pozwolimy dalej korzystać z hostingu
może pani sama zapłacić za zdjęcie z czarnej listy
nie do nas tylko od razu do firmy która umieściła adres serwera na niej
bo ja tych pieniędzy nie chce
chce aby ip było zdjęte

Ja 19:19:39
Twierdzi Pan, ze ja osobiście przekazałam hasła do swojego konta komus, kto zaatakował moje konto? :)
bądźmy poważni.
Bardzo proszę...

1769xxx 19:19:57
wirus wykradł pani hasło z  komputera
który ma pani nie zabezpieczony
czyli jest to pani wina
nie zainwestowała pani w dobry antywirus
lub chodziła po stronach erotycznych gdzie takie wirusy sie wpakowują na komputer :)

Ja 19:21:56
Panie Piotrze, chcę, żebyśmy mieli sprawę jasną - jeśli nie odzyskam od Państwa swoich danych, będę sprawę załatwiać na drodze formalnej. Są to dane dla mnie ważne. A Państwa postępowanie jest 
nie tylko nieuczciwe
ale przede wszystkim
stoi w niezgodzie z prawem.
Zaręczam.

1769xxx 19:22:32
ok proszę iść na policje do sadu do mediów

Ja 19:22:33
Czy otrzymam od Państwa dostęp do swoich danych?

1769xxx 19:22:38
gdzie tam pani uważa za słuszne
i powodzenia

1769xxx 19:22:48
nie otrzyma pani
konto jest zablokowane
ponieważ ktoś zna hasła do konta
pani stwarza niebezpieczeństwo
po więcej proszę o kontakt z nami oficjalny
przez pisma
wysyłane na nasz adres

Ja 19:23:38
Rozumiem, że bez ostrzeżenia odebrali mi Państwo dostęp do konta i uniemożliwili zrobienie kopii zgromadzonych tam danych.
A jedyną szansą, na ich odzyskanie, jest zapłacenie 200 zł lub 50 euro.
Czy tak?

1769xxx 19:24:24
wygląda na to ,ze tak

Ja 19:24:57
Rozumiem, w takim razie mam jasność w tej sprawie.

1769xxx 19:25:06
super

Ja 19:25:16
Dziękuję za rozmowę, w tej sprawie będę się kontaktować z Państwem na drodze formalnej.

Ja 19:25:18
Pozdrawiam.

1769xxx 19:25:28
pozdrawiam


__________

Chwile po zakończeniu tej rozmowy odkryłam, że mam jeszcze dostęp do danych przez ftp - rozpoczęłam więc kopiowanie plików na dysk komputera. Dokładnie 20 minut po zakończeniu rozmowy klient ftp poinformował mnie o zerwaniu połączenia. Admini po naszej rozmowie zablokowali mi także dostęp do panelu zarządzania kontem, do którego mogłam się dostać jeszcze w trakcie rozmowy. Nie mam dostępu do żadnych swoich plików. Mam jedno wyjście - zapłacić.